Conditions de livraison

Siparişler Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul adresindeki depomuzdan hazırlanır. İş günlerinde saat 14.00’e kadar ödeme onayı alınan siparişler aynı iş günü; bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatilde onaylanan siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Gönderim Geliver entegrasyonu üzerinden teslimat adresine hizmet veren anlaşmalı taşıyıcılarla yapılır. HepsiJet, Sürat Kargo ve Kolay Gelsin gibi taşıyıcılar arasındaki seçim, adresin hizmet kapsamı ve gönderi koşullarına göre yapılır. Kullanılan taşıyıcı ve takip numarası kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır; sipariş takip ekranından da görüntülenebilir.

Kargoya verildikten sonra İstanbul içi teslimat genellikle 1 ila 2 iş günü, diğer illere teslimat 1 ila 3 iş günüdür. Dağıtım bölgesi, resmî tatiller ve taşıyıcı koşulları bu tahmini etkileyebilir. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen teslim süresinden ve her durumda mal satışındaki 30 günlük yasal üst sınırdan sorumludur.

Mal alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasında doğan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır. Kargonun taşıyıcıya verilmesi, tüketiciye teslim sayılmaz. Gözle görülür hasarı belgelemek ve mümkünse tutanak düzenletmek süreci kolaylaştırır; tutanak bulunmaması yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Standart kargo ücreti KDV dahil 92 TL’dir. Yalnızca bedeli ödenmiş ve ödeme sırasında aktif olan Glow Club üyeliklerinde standart kargo ücretsizdir. Uygulanacak kargo bedeli, indirimler ve KDV dahil toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Önceden açıklanmayan ek bir kargo veya kapıda ödeme bedeli alınmaz.

Taahhüt edilen veya kanuni süre içinde teslim gerçekleşmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse en geç 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen tutar ve teslimat bedeli, bu bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

Teslimat veya paketle ilgili bir sorun yaşarsanız sipariş numaranızla info@mildcolab.com veya 0535 039 04 33 üzerinden bize ulaşın. Sorunu birlikte inceleyerek, talebinize ve kanuni haklarınıza uygun çözümü paylaşırız. İade gönderileri için adresimiz Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul (Posta Kodu: 34854)’dir.