Formulaire d’information préalable

Mild Dış Ticaret Limited Şirketi

Yetkili / Temsilci: Cafer Baran Işık

Şirket Merkez Adresi: Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence A Blok, No: 20, İç Kapı No: 29, Pendik / İstanbul

Depo ve İade Adresi: Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul (Posta Kodu: 34854)

Ticaret Sicil No: 490947-5 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

Vergi Dairesi: Kartal · Vergi No: 6211153143 · MERSİS: 0621115314300001

E-posta: info@mildcolab.com

Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0535 039 04 33 (Hafta içi 09:00 - 18:00)

KEP: milddis@hs09.kep.tr

Ürünün adı, markası, hacmi veya net miktarı, adedi, birim ve satır fiyatı ile geçerli indirim, kargo ve KDV dahil toplam bedel sipariş özetinde yer alır. Özet, bu metnin siparişe özel ayrılmaz parçasıdır. Sepet açıkken gösterilen tutar ön izlemedir; fiyat, stok, kupon ve üyelik uygunluğu ödeme başlatılmadan önce sunucuda yeniden doğrulanır. Tutar değişirse güncel özetin incelenmesi istenir; eski tutarla ödeme başlatılmaz.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicidir. Faturada Kurumsal seçeneğinin işaretlenmesi, tek başına tüketici sıfatını ortadan kaldırmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri yerine, işlemin niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır; emredici haklar saklıdır.

Standart kargo ücreti KDV dahil 92 TL’dir. Yalnızca bedeli ödenmiş ve ödeme sırasında aktif olan Glow Club üyeliklerinde standart kargo ücretsizdir. Uygulanacak kargo bedeli, indirimler ve KDV dahil toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Önceden açıklanmayan ek bir kargo veya kapıda ödeme bedeli alınmaz.

Alıcı ve teslim alacak kişinin bilgileri, teslimat adresi ve bireysel/kurumsal fatura tercihi sipariş adımında alıcı tarafından bildirilir. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarıyla birlikte değerlendirilir. Fiyatlar TL cinsindedir, KDV dahildir; sipariş öncesinde açıklanmayan ek ücret istenmez.

Alıcı, ürün ve teslimat bilgilerini kontrol eder; Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi için ayrı onaylarını vererek ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımına geçer. Kart ödemesi PayTR ödeme ekranında tamamlanır; siparişin hazırlanması ödeme onayına bağlıdır. Ödeme girişiminin başarısız olması tek başına başarılı bir tahsilat oluşturmaz. Siparişe özel özet ve kabul edilen metinler, sipariş onay e-postasında alıcının bildirdiği adrese iletilir.

İnternet sitesi siparişi için satıcı tarafından ayrıca uzaktan iletişim ücreti alınmaz. İnternet ve telefon hizmetinizin olağan ücretleri kendi hizmet sağlayıcınızla olan ilişkinize tabidir.

Siparişler Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul adresindeki depomuzdan hazırlanır. İş günlerinde saat 14.00’e kadar ödeme onayı alınan siparişler aynı iş günü; bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatilde onaylanan siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Gönderim Geliver entegrasyonu üzerinden teslimat adresine hizmet veren anlaşmalı taşıyıcılarla yapılır. HepsiJet, Sürat Kargo ve Kolay Gelsin gibi taşıyıcılar arasındaki seçim, adresin hizmet kapsamı ve gönderi koşullarına göre yapılır. Kullanılan taşıyıcı ve takip numarası kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır; sipariş takip ekranından da görüntülenebilir.

Kargoya verildikten sonra İstanbul içi teslimat genellikle 1 ila 2 iş günü, diğer illere teslimat 1 ila 3 iş günüdür. Dağıtım bölgesi, resmî tatiller ve taşıyıcı koşulları bu tahmini etkileyebilir. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen teslim süresinden ve her durumda mal satışındaki 30 günlük yasal üst sınırdan sorumludur.

Mal alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasında doğan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır. Kargonun taşıyıcıya verilmesi, tüketiciye teslim sayılmaz. Gözle görülür hasarı belgelemek ve mümkünse tutanak düzenletmek süreci kolaylaştırır; tutanak bulunmaması yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Taahhüt edilen veya kanuni süre içinde teslim gerçekleşmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse en geç 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen tutar ve teslimat bedeli, bu bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı tarihlerde teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

MildCoLab, yasal cayma hakkına ek olarak teslimden itibaren 30 güne kadar iade desteği sunar. 15–30. günler arasındaki bu ticari imkân, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir. Bu ek imkân, ilk 14 gündeki yasal hakları veya ayıplı mala ilişkin hakları sınırlamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, yalnızca kozmetik kategorisinde yer almaya değil, ürünün koruyucu unsurlarının açılmasına ve hijyen açısından iade edilememesine bağlıdır.

Dış kargo kolisinin açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün kendi hijyen korumasını açmadan ambalaj üzerindeki bilgileri inceleyebilirsiniz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklar hijyen istisnasından bağımsızdır. Faturanın aslının ibrazı yasal cayma hakkının koşulu değildir.

Cayma iradenizi ve siparişinizi belirlemeye yarayan bilgileri süre içinde info@mildcolab.com adresine e-posta ile, milddis@hs09.kep.tr KEP adresine veya Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence A Blok, No: 20, İç Kapı No: 29, Pendik / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Aşağıdaki örnek formu kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. 0535 039 04 33 numaralı destek hattımız iade sürecinde yardımcı olur; bildiriminizin kaydı için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletim kullanın.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını belirtmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürünü, varsa birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

İade kargo bedeli MildCoLab tarafından karşılanır. Destek ekibimiz ücretsiz iade kodu ve taşıyıcı bilgisini paylaşır. Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemişse farklı taşıyıcı kullanmanız nedeniyle sizden iade masrafı istenmez. Bildirilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret olmadan ürünü sizden alma düzenlemesi yapılır. İade kodu beklenmesi cayma bildirimini geciktirmenizi gerektirmez.

İade alıcısı: Mild Dış Ticaret Limited Şirketi. İade adresi: Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul (Posta Kodu: 34854).

Teslim edilmiş mallarda yasal geri ödeme süresi, ürünün iade için bildirilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gündür; farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslim edilmemiş mallarda süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. MildCoLab, daha önce sunduğu müşteri lehine taahhüdü koruyarak geri ödemeyi cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirir.

Caymaya konu tahsilatlar, varsa bunlara ilişkin teslimat bedeli dahil, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden geri ödenir. Bankanın iade işlemini hesap veya kart hareketlerine yansıtma süresi bankanın işleyişine bağlıdır; destek ekibinden işlem durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişinizde hasar, eksiklik veya yanlış ürün varsa info@mildcolab.com veya 0535 039 04 33 üzerinden bize ulaşın. İlgili gönderim ve iade giderleri satıcıya aittir. Tüketici; şartlarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını kullanabilir. İade taahhüdündeki süre veya ambalaj koşulu, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları daraltmaz.

Kime: Mild Dış Ticaret Limited Şirketi; Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence A Blok, No: 20, İç Kapı No: 29, Pendik / İstanbul; info@mildcolab.com; KEP: milddis@hs09.kep.tr.

Aşağıda belirttiğim malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası / sipariş veya teslim tarihi: … · Malın adı ve adedi: … · Bedeli: … · Ad ve soyad: … · Adres: … · Tarih: … · İmza: … (yalnızca kâğıt üzerinde gönderimde).

Rutin Yenileme, seçtiğiniz ürünler ve kullanım sıklığı için e-posta hatırlatmasıdır; otomatik ürün gönderimi veya karttan otomatik tahsilat değildir. Sonraki alışveriş için ürünleri, güncel fiyatı ve stoku görüp ayrıca sipariş vermeniz gerekir. Hatırlatma kaydı ayrı ileti iznine bağlıdır ve yönetim bağlantısından durdurulabilir.

Uygun Rutin Yenileme satırlarında indirim oranı %10’dur. İndirim için hesabınıza giriş yapmanız ve hesabınızda daha önce ödemesi tamamlanmış uygun bir sipariş bulunması gerekir. İlk sipariş yenileme indirimine uygun değildir; uygunluk ve uygulanacak indirim ödeme öncesinde gösterilir.

Kupon, rutin seti, yenileme ve Glow Club indirimleri birbirine eklenmez. Sepete uygulanabilen seçenekler arasından en avantajlı tek indirim seçilir; aynı işlemde iki ayrı yüzde indirim toplanmaz. Kargo, ürün indiriminden ayrı hesaplanır.

Glow Club için belirlenen ücret bir aylık dönem için KDV dahil 499 TL’dir. Üyelik, normal ürün siparişinden ayrı bir hizmettir; ürün satın almak tek başına üyelik başlatmaz. Üyelik ödeme ve otomatik yenileme hizmetleri şu anda açılışa hazırlanmaktadır; üyelik ödeme adımı ayrıca sunulmadıkça bu metin üyelik başvurusu veya tahsilat onayı oluşturmaz.

Bedeli ödenmiş aktif üyeliğin ayrıcalıkları; standart kargonun ücretsiz olması, en avantajlı tek indirim kuralı kapsamında %10 ürün indirimi, stok varsa siparişe bir numune paketi ve programa dahil edilen ürün veya stok açılışlarına 48 saat erken erişimdir. Numune çeşidi ve miktarı mevcut stoğa, erken erişim ürünleri ilgili açılış duyurusuna bağlıdır. Ekspres teslimat veya her üründe öncelikli stok garantisi verilmez.

Üyelik başlangıç ve bitiş tarihleri üyelik ekranında gösterilir. Kart saklama ve tekrarlayan tahsilat, ayrı bilgilendirme ve geçerli açık ödeme talimatı olmadan başlatılmaz. Otomatik yenileme seçeneği sunulmadığı veya onaylanmadığı sürece dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz.

Gelecek dönem yenilemesi üyelik ekranından durdurulabilir; ödenmiş dönemin hakları bitiş tarihine kadar sürer. Bu işlem yasal cayma, haklı fesih ve bedel iadesi başvurularından ayrıdır. Bu haklar için info@mildcolab.com veya milddis@hs09.kep.tr üzerinden başvurabilirsiniz. Hizmete ilişkin 14 günlük yasal cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar; ifaya erken başlanmasına ilişkin bir istisna ancak kanunun aradığı ayrı onay ve bilgilendirme koşulları gerçekleşmişse uygulanabilir. Genel sözleşme onayı tek başına cayma hakkından feragat sayılmaz.

Talep ve şikâyetlerinizi info@mildcolab.com, milddis@hs09.kep.tr veya 0535 039 04 33 üzerinden iletebilirsiniz (Hafta içi 09:00 - 18:00). Normal iletişim tarifesi dışında özel bir destek hattı ücreti uygulanmaz.

Tüketiciler, her yıl belirlenen parasal görev sınırları içinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere 6502 sayılı Kanun m. 73/A uyarınca dava öncesi arabuluculuk uygulanır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli mahkemeye başvurulabilir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda uyuşmazlık, niteliğine göre genel veya ticari görev ve yetki kurallarına tabidir; tüketicinin kanunen korunmuş başvuru yerleri sözleşmeyle daraltılmaz.