Politique de vente

Mild Dış Ticaret Limited Şirketi (MildCoLab), mildcolab.com ve mobil uygulaması üzerinden sunulan ürünlerin satıcısıdır. Tüketici satışlarında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; elektronik ticarette 6563 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler uygulanır.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicidir. Faturada Kurumsal seçeneğinin işaretlenmesi, tek başına tüketici sıfatını ortadan kaldırmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri yerine, işlemin niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır; emredici haklar saklıdır.

Mild Dış Ticaret Limited Şirketi

Yetkili / Temsilci: Cafer Baran Işık

Şirket Merkez Adresi: Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence A Blok, No: 20, İç Kapı No: 29, Pendik / İstanbul

Depo ve İade Adresi: Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul (Posta Kodu: 34854)

Ticaret Sicil No: 490947-5 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

Vergi Dairesi: Kartal · Vergi No: 6211153143 · MERSİS: 0621115314300001

E-posta: info@mildcolab.com

Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0535 039 04 33 (Hafta içi 09:00 - 18:00)

KEP: milddis@hs09.kep.tr

Ürünün adı, markası, hacmi veya net miktarı, adedi, birim ve satır fiyatı ile geçerli indirim, kargo ve KDV dahil toplam bedel sipariş özetinde yer alır. Özet, bu metnin siparişe özel ayrılmaz parçasıdır. Sepet açıkken gösterilen tutar ön izlemedir; fiyat, stok, kupon ve üyelik uygunluğu ödeme başlatılmadan önce sunucuda yeniden doğrulanır. Tutar değişirse güncel özetin incelenmesi istenir; eski tutarla ödeme başlatılmaz.

Alıcı, ürün ve teslimat bilgilerini kontrol eder; Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi için ayrı onaylarını vererek ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımına geçer. Kart ödemesi PayTR ödeme ekranında tamamlanır; siparişin hazırlanması ödeme onayına bağlıdır. Ödeme girişiminin başarısız olması tek başına başarılı bir tahsilat oluşturmaz. Siparişe özel özet ve kabul edilen metinler, sipariş onay e-postasında alıcının bildirdiği adrese iletilir.

Fiyatlar Türk Lirası cinsindedir ve KDV dahildir. Ürün fiyatı, adet ve uygulanmış indirimler sipariş öncesinde ayrı ayrı gösterilir. Fatura, bildirilen bireysel veya kurumsal fatura bilgileriyle mevzuata uygun olarak düzenlenir; alıcı bilgilerinin doğruluğunu kontrol edebilir ve hata halinde destek isteyebilir.

Standart kargo ücreti KDV dahil 92 TL’dir. Yalnızca bedeli ödenmiş ve ödeme sırasında aktif olan Glow Club üyeliklerinde standart kargo ücretsizdir. Uygulanacak kargo bedeli, indirimler ve KDV dahil toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Önceden açıklanmayan ek bir kargo veya kapıda ödeme bedeli alınmaz.

Kartla ödeme PayTR ödeme altyapısında tamamlanır. Kart numarası ve kart güvenlik kodu (CVV) MildCoLab sunucularında saklanmaz. Sipariş, tahsilat ve iade durumunu izlemek için işlem referansı, tutar ve ödeme sonucu tutulur. Kart saklama veya tekrarlayan tahsilat için ürün siparişinden ayrı bilgilendirme ve onay gerekir.

MildCoLab ürünleri faturalı olarak sunar. Ürün sayfasındaki katalog kimliği, net miktar, içerik ve kullanım bilgileri ürünün ilgili sürümünü tanımanıza yardımcı olur. Tedarik veya ürün bilgisiyle ilgili sorularınızı destek ekibimize iletebilirsiniz.

Katalogdaki GTIN barkodu üretici ürün kimliğini gösterir; elinizdeki ambalajın resmî GS1 ve ÜTS sorgusunu Orijinallik sayfamızdaki bağlantılardan yapabilirsiniz. ÜTS bildirim durumu ilgili resmî kayıt üzerinden kontrol edilir. Güncel parti, açıldıktan sonra kullanım süresi (PAO) ve ek formül bilgileri için ürün ambalajını esas alın.

Rutin Yenileme, seçtiğiniz ürünler ve kullanım sıklığı için e-posta hatırlatmasıdır; otomatik ürün gönderimi veya karttan otomatik tahsilat değildir. Sonraki alışveriş için ürünleri, güncel fiyatı ve stoku görüp ayrıca sipariş vermeniz gerekir. Hatırlatma kaydı ayrı ileti iznine bağlıdır ve yönetim bağlantısından durdurulabilir.

Uygun Rutin Yenileme satırlarında indirim oranı %10’dur. İndirim için hesabınıza giriş yapmanız ve hesabınızda daha önce ödemesi tamamlanmış uygun bir sipariş bulunması gerekir. İlk sipariş yenileme indirimine uygun değildir; uygunluk ve uygulanacak indirim ödeme öncesinde gösterilir.

Kupon, rutin seti, yenileme ve Glow Club indirimleri birbirine eklenmez. Sepete uygulanabilen seçenekler arasından en avantajlı tek indirim seçilir; aynı işlemde iki ayrı yüzde indirim toplanmaz. Kargo, ürün indiriminden ayrı hesaplanır.

Glow Club için belirlenen ücret bir aylık dönem için KDV dahil 499 TL’dir. Üyelik, normal ürün siparişinden ayrı bir hizmettir; ürün satın almak tek başına üyelik başlatmaz. Üyelik ödeme ve otomatik yenileme hizmetleri şu anda açılışa hazırlanmaktadır; üyelik ödeme adımı ayrıca sunulmadıkça bu metin üyelik başvurusu veya tahsilat onayı oluşturmaz.

Bedeli ödenmiş aktif üyeliğin ayrıcalıkları; standart kargonun ücretsiz olması, en avantajlı tek indirim kuralı kapsamında %10 ürün indirimi, stok varsa siparişe bir numune paketi ve programa dahil edilen ürün veya stok açılışlarına 48 saat erken erişimdir. Numune çeşidi ve miktarı mevcut stoğa, erken erişim ürünleri ilgili açılış duyurusuna bağlıdır. Ekspres teslimat veya her üründe öncelikli stok garantisi verilmez.

Üyelik başlangıç ve bitiş tarihleri üyelik ekranında gösterilir. Kart saklama ve tekrarlayan tahsilat, ayrı bilgilendirme ve geçerli açık ödeme talimatı olmadan başlatılmaz. Otomatik yenileme seçeneği sunulmadığı veya onaylanmadığı sürece dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz.

Gelecek dönem yenilemesi üyelik ekranından durdurulabilir; ödenmiş dönemin hakları bitiş tarihine kadar sürer. Bu işlem yasal cayma, haklı fesih ve bedel iadesi başvurularından ayrıdır. Bu haklar için info@mildcolab.com veya milddis@hs09.kep.tr üzerinden başvurabilirsiniz. Hizmete ilişkin 14 günlük yasal cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar; ifaya erken başlanmasına ilişkin bir istisna ancak kanunun aradığı ayrı onay ve bilgilendirme koşulları gerçekleşmişse uygulanabilir. Genel sözleşme onayı tek başına cayma hakkından feragat sayılmaz.

Tüketicinin yasal cayma süresi 14 gündür. MildCoLab’ın 30 günlük ek iade desteği ile hijyen istisnası ve iade adımları İptal ve İade Prosedürü’nde açıklanır. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar ayrıca korunur.

Talep ve şikâyetlerinizi info@mildcolab.com, milddis@hs09.kep.tr veya 0535 039 04 33 üzerinden iletebilirsiniz (Hafta içi 09:00 - 18:00). Normal iletişim tarifesi dışında özel bir destek hattı ücreti uygulanmaz.

Tüketiciler, her yıl belirlenen parasal görev sınırları içinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere 6502 sayılı Kanun m. 73/A uyarınca dava öncesi arabuluculuk uygulanır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli mahkemeye başvurulabilir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda uyuşmazlık, niteliğine göre genel veya ticari görev ve yetki kurallarına tabidir; tüketicinin kanunen korunmuş başvuru yerleri sözleşmeyle daraltılmaz.