Shipping and Returns

Siparişler İstanbul'daki depomuzdan (Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul) özenle hazırlanır. İş günlerinde saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; teslim süresi anlaşmalı kargo firmasının hizmet takvimine ve teslimat adresine bağlıdır.

Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır.

Tutarı ne olursa olsun tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; alıcıdan ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez.

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Burada kastedilen ÜRÜNÜN KENDİ ambalajıdır; kargo kolisinin açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade edilecek ürünün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Faturanın aslını göndermeniz gerekmez.

Cayma bildirimi info@mildcolab.com adresine yazılı olarak, 0535 039 04 33 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden veya sipariş sayfanızdan yapılır. Bildiriminiz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

İade gönderileri için depolama ve lojistik merkezimiz: Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul (Posta Kodu: 34854). Alıcı: Mild Dış Ticaret Limited Şirketi.

Hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar varsa tutanak tutturulması sürecin hızlanmasını sağlar.