Teslimat Koşulları
Sipariş teslimat süreleri, kargo firmaları ve ücretsiz gönderim politikamız.
Sipariş Hazırlığı ve Gönderim
Siparişler, Mild Co Lab'in İstanbul Maltepe'deki sıcaklık ve hijyen kontrollü lojistik merkezinden (Evren Caddesi No: 3/A, Maltepe / İstanbul) özenle hazırlanır.
Hafta içi saat 14.00'e kadar onaylanan tüm siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 14.00'ten sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
Ürünlerimiz koruyucu ambalaj ve koli malzemeleri ile dış darbelerden ve ısı değişimlerinden etkilenmeyecek şekilde paketlenir.
Anlaşmalı Kargo Firmaları
Gönderilerimiz Geliver akıllı lojistik entegrasyonu altyapısıyla Türkiye'nin lider kargo taşıyıcıları (HepsiJet, Sürat Kargo, Kolay Gelsin vb.) aracılığıyla güvenle sevk edilmektedir.
Sipariş anında teslimat adresinizin bulunduğu il, ilçe ve operasyonel teslimat performansına göre en hızlı teslimat sağlayacak kargo şirketi otomatik olarak atanır.
Teslimat Süreleri
İstanbul içi teslimatlar kargoya verilişi takip eden 1 ila 2 iş günü, diğer tüm iller için ise mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde alıcı adresine ulaştırılır.
Mücbir sebepler, olağanüstü hava ve yol koşulları ya da kargo firmasının haftanın belirli günlerinde dağıtım yaptığı kırsal/mobil bölgelerde bu süre değişiklik gösterebilir; her koşulda 6502 sayılı Kanun gereği 30 günlük yasal azami teslimat süresi aşılmaz.
Kargo Ücreti Politikası
Mild Co Lab'de tüm siparişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR. Sepet alt limiti, kargo bedeli veya ek hizmet masrafı bulunmamaktadır.
Sipariş esnasında veya kapıda teslimat sırasında alıcıdan kesinlikle ilave bir kargo ücreti tahsil edilmez.
Kargo Takibi ve Bilgilendirme
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numarası ve kargo izleme bağlantısı e-posta ve SMS ile tarafınıza bildirilir.
Ayrıca sitemize giriş yaparak 'Hesabım / Siparişlerim' ekranından ve sipariş takip sayfasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat Anında Dikkat Edilecek Hususlar
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kuryenin huzurunda kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi gözle görülür bir hasar bulunuyorsa kargoyu teslim almayıp kuryeye 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenletiniz.
Hasarlı kargoyu tutanak ile teslim almadığınızda durumu derhal info@mildcolab.com adresine veya 0535 039 04 33 numaralı müşteri destek hattımıza bildiriniz; yeni ürününüz bekletilmeden derhal sevk edilecektir.